Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Zusammenarbeit zwischen Alpentis, Einzelunternehmen mit Sitz in Frenkendorf, UID CHE-253.694.620, und Kundinnen und Kunden im Bereich KI-Automatisierung, Prozessanalyse, Workflow-Umsetzung, Beratung, Schulung und Betreuung.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Leistungen und Verträge von Alpentis, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Alpentis diesen ausdrücklich zustimmt.

2. Leistungen von Alpentis

Alpentis unterstützt Schweizer KMU bei der Analyse, Konzeption, Umsetzung und Betreuung von Automationen und KI-gestützten Prozessen. Dazu können insbesondere gehören:

• Gratis KI-Check und Potenzialanalyse
• Prozessanalyse, Tool- und Datenschutzprüfung
• Konzeption und Umsetzung von Workflows mit Make.com, Zapier, n8n oder vergleichbaren Tools
• Einrichtung von Schnittstellen, API-Verbindungen und Automationslogik
• Testing, Dokumentation, Übergabe und Schulung
• laufende Betreuung, Optimierung und Support nach Vereinbarung

3. Angebote und Vertragsabschluss

Angebote von Alpentis sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundschaft ein Angebot schriftlich, per E-Mail oder durch eine andere nachvollziehbare Bestätigung annimmt.

4. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

Die Kundschaft stellt rechtzeitig alle notwendigen Informationen, Zugänge, Testdaten, Systembeschreibungen und Ansprechpersonen bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können Termine, Aufwand und Kosten beeinflussen.

5. Projektanalyse und Datenschutz

Vor der Umsetzung prüfen wir gemeinsam, welche Daten verarbeitet werden, welche Tools geeignet sind und ob besondere Datenschutz- oder Sicherheitsanforderungen bestehen. Sensible Workflows planen wir nach Möglichkeit mit Schweizer Infrastruktur und reduzierten Datenflüssen.

6. Drittanbieter und Tools

Für Automationen können Drittanbieter wie Make.com, Zapier, n8n, Infomaniak, AbaNinja oder weitere Dienste eingesetzt werden. Für Verfügbarkeit, Preisänderungen, Funktionsänderungen, Datenschutzbedingungen und technische Einschränkungen dieser Drittanbieter ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Alpentis ist kein offizieller Partner dieser Anbieter, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

8. Änderungen des Leistungsumfangs

Wünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, gelten als Zusatzaufwand. Alpentis informiert die Kundschaft nach Möglichkeit vorab über Auswirkungen auf Kosten und Zeitplan.

9. Termine und Umsetzung

Terminangaben sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch fehlende Informationen, Drittanbieter, technische Abhängigkeiten oder nachträgliche Änderungswünsche verlängern den Zeitplan angemessen.

10. Abnahme und Übergabe

Nach Fertigstellung wird die Lösung getestet und der Kundschaft zur Prüfung übergeben. Beanstandungen sind innerhalb einer angemessenen Frist mitzuteilen. Erfolgt keine Rückmeldung und wird die Lösung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen.

11. Support und Wartung

Support, Monitoring, Wartung oder Weiterentwicklung sind nur geschuldet, wenn sie im Angebot oder in einer separaten Vereinbarung enthalten sind. Ohne Wartungsvereinbarung besteht kein Anspruch auf laufende Betreuung nach Projektabschluss.

12. Rechte an Arbeitsergebnissen

Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft die vereinbarten Nutzungsrechte an den individuell für sie erstellten Arbeitsergebnissen. Vorbestehende Methoden, Konzepte, Templates, Know-how, interne Hilfsmittel und allgemeine Bausteine von Alpentis bleiben Eigentum von Alpentis.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen sorgfältig und verwenden sie nur für die Zusammenarbeit. Diese Pflicht gilt auch nach Ende des Vertragsverhältnisses weiter.

14. Gewährleistung

Alpentis erbringt Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Eine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse, Einsparungen, ununterbrochene Verfügbarkeit von Drittanbieter-Tools oder vollständige Fehlerfreiheit komplexer Automationen wird nicht übernommen.

15. Haftung

Die Haftung von Alpentis ist, soweit gesetzlich zulässig, auf direkte Schäden und den Betrag des jeweiligen Auftrags beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Systemausfälle oder Handlungen von Drittanbietern ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

16. Kündigung

Projektverträge können nach Vereinbarung beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen, reservierte Aufwände und nicht stornierbare Drittanbieter-Kosten bleiben geschuldet.

17. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Alpentis beziehungsweise der zuständige Gerichtsstand im Kanton Basel-Landschaft.

19. Änderungen der AGB

Alpentis kann diese AGB jederzeit anpassen. Für laufende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Version, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.